Políticas de Prestación y Cancelación de Servicios

Políticas de Prestación y Cancelación de Servicios

1. Prestación del Servicio Nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad en la reparación, mantenimiento y optimización de computadoras. Nuestro equipo de técnicos especializados trabaja con equipos de última tecnología y piezas de repuesto originales para garantizar soluciones rápidas, eficaces y duraderas. Cada servicio se lleva a cabo con un análisis detallado del problema y una solución adaptada a las necesidades del cliente.

2. Pago de los Servicios

• Para la prestación de nuestros servicios, se requiere el pago del 100% del valor antes de iniciar cualquier trabajo.
• En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales, como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, en línea o digitales, de manera rápida, segura y directa.
• Aceptamos pagos en efectivo para servicios presenciales, siempre que sean coordinados previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
• Todos los pagos deben realizarse dentro de los plazos estipulados para evitar retrasos en la prestación del servicio.

3. Cancelación del Servicio

• Una vez realizado el pago y confirmado el servicio, no se aceptarán cancelaciones.
• En caso de que el cliente decida no continuar con el servicio antes de su inicio, se podrá gestionar un reembolso según nuestras políticas de reembolso.
• Si un cliente no proporciona la información necesaria para completar el servicio, podrá aplicarse una penalización en caso de cancelación.
• No se permiten cancelaciones de servicios en proceso, salvo por razones justificadas y aprobadas por nuestro equipo.

4. Política de Envío Local

• Para el envío de equipos reparados dentro del área local, el cliente deberá cancelar el 100% del pago antes de la entrega.
• No nos hacemos responsables por daños o pérdidas ocasionadas por terceros en el proceso de envío.
• Los envíos locales se realizan dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles después de finalizado el servicio.
• En caso de requerir envíos fuera del área local, se aplicarán costos adicionales que serán informados previamente al cliente.

5. Reembolsos

• Se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de los primeros 5 días posteriores a la contratación del servicio.
• Los reembolsos se aplicarán solo si el servicio no ha sido iniciado.
• En caso de que el servicio haya comenzado, no habrá reembolso disponible.
• Los reembolsos pueden demorar hasta 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago utilizado.

6. Responsabilidades del Cliente

• El cliente debe proporcionar información clara y precisa sobre el problema de su equipo.
• Es responsabilidad del cliente realizar copias de seguridad de sus datos antes de entregar su dispositivo para reparación.
• No nos hacemos responsables por la pérdida de información contenida en los equipos entregados para mantenimiento o reparación.

7. Contacto Para cualquier duda o inquietud, puedes comunicarte con nosotros:

• Teléfono: 3124507639
• Correo electrónico: ingarcesio@gmail.com
• Dirección: CRA 28 #5-94, B/ 20 DE JULIO, San José del Guaviare - Guaviare, Colombia.

8. Aceptación de Términos Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos en estas políticas. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, notificando a nuestros clientes sobre cualquier cambio relevante.